Guide till en bättre hemsida - del 4

Var aktiv på hemsidan

Det räcker faktiskt inte med att bara äga en hemsida och sedan är allt bra…Den måste faktiskt vara bra också. Eftersom de flesta kunder föredrar att handla via internet så finns de risk att era kunder väljer en konkurrent istället om den anser att ni har fö låg servicenivå. 

Vid förfrågningar och beställningar ska det inte ta över en vecka till kunden får svar – försök sätta deadline på kanske 1-2 dagar. Svarar ni omedelbart kanske ni vinner över er kunkurrent. Och även om du inte har svaret på kundens fråga just nu går det jättebra att skicka ett svar där du meddelanr att du kommer återkomma med detta inom kort. Automatiska mail är jättebra men också otroligt opersonliga – se upp med dom.